Last Updated: March 2026 / Última actualización: Marzo 2026
Shipping & Returns
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1. Shipping Policy
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- Domestic Shipping: Inside Colombia, delivery typically takes 3-5 business days.
- Estimated Cost: Shipping rates will be calculated at checkout based on location.
2. Returns & Refunds
- Damaged Items: As our products are fragile, please contact us within 24 hours of receipt with photos of the damage for a full refund or replacement.
- Change of Mind: Due to the artisanal nature of our candles, we do not accept returns for change of mind.
Envíos y Devoluciones
En SkyeEssence, tenemos mucho cuidado al empaquetar y enviar nuestros productos para garantizar que lleguen en perfectas condiciones.
1. Política de Envío
- Tiempo de procesamiento: Los pedidos se procesan dentro de 2 a 3 días hábiles.
- Envío Nacional: Dentro de Colombia, la entrega suele tardar de 3 a 5 días hábiles.
- Costo estimado: Las tarifas de envío se calcularán al finalizar la compra según la ubicación.
2. Devoluciones y Reembolsos
- Artículos Dañados: Al ser nuestros productos frágiles, por favor contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción con fotos del daño para un reembolso completo o reemplazo.
- Cambio de Opinión: Debido a la naturaleza artesanal de nuestras velas, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión.